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    • 8年

      会员等级

    • 单位性质: 民营企业
    • 所属行业:服装/纺织/制帽/皮具/羽绒
    • 员工人数:50人以下
    • 成立日期:1995年1月9日
    • 营业执照:
    • 基本信息

    • 职位描述

      工作内容
      1.接待客户购物咨询,引导客户下单,提高询单转化率
      2.处理客户售中问题,修改地址,修改赠品,订单拦截等问题,并做好部门衔接
      3.订单处理,发货,查件,退货,换货,补发等并及时登记售后备忘录
      4.快速受理在线交易客户抱怨,投诉,纠纷,以良好的心态及时处理退换货,中差评,投诉等
      5.及时对投诉客户安抚,电话沟通和回访真实,保证周到应对各类型的顾客投诉
      6.分析未转化的咨询,话术优化提高咨询转化率,提高售后处理能力
      工作要求
      1.对电商行业感兴趣,熟悉电脑基本办公软件操作,电脑打字较快,会简单的报表制作
      2.客户服务意识强,有良好的心里素质应对各种客户,具备抗压能力
      3.擅长通过在线聊天工具和客户沟通交流
      4.学习能力和工作适应能力较强,能沉下心并坚持
      5.团队合作意识好,服从公司安排
      上班时间早上8:30-下午18:00
      联系我时,请说是在汕头招聘网上看到的,谢谢!
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    • 联系方式

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